FAQ

Q:注文後メールが届かないのですが?

A:迷惑メールとして送られてしまっている場合があります。

(Gamilをご使用の方は迷惑メールフォルダーをご確認ください。)

携帯・スマートフォンのアドレスをご使用の方は、

各キャリアのセキュリティー設定により受信拒否とされている場合がありますので、

下記のドメインを受信出来るように設定お願いします。

@bigtree.tokyo

 

Q:SILVERは何を使っていますか?

A:SILVERはSILVER950(ブリタニアシルバー)を使用しております。

純銀では柔らかすぎる為、純銀95%に5%の合金を混ぜ強度を高めた物です。

また輝き方はSILVER925に比べ、輝きが一段と綺麗になっております。

 

Q:SILVERが黒ずんだらどうすれば?

A:SILVERは使用していくと黒ずんで行きます。これを硫化といいます。

温泉などにそのまま入ってしまうと真っ黒になってしまう事もありますので注意ください。

黒ずんだ場合は、SILVER専用のクロスがありますのでそちらで磨いてください。

 

Q:SILVER製品の保存方法

A:SILVERはそのまま保存していても、空気に触れ硫化してしまいます。

簡単に硫化を防ぐには、空気に触れさせない方法です。

小分けのポリ袋(チャック付き)にいれて空気を抜いていれて置くと、

通常よりも長く硫化が防げますので推奨いたします。

 

Q:真鍮(Brass)が黒ずんでしまうどうしたら?

A:真鍮を使用していくと酸化してしまいます。

また肌にあたり続けると緑色がつく事がありますが、これは緑青(ろくしょう)といって汗などによる反応です。

身体には悪影響はありません。(厚生省が昭和56年から昭和59年に試験し公表されています。【一般社同法人銅センター抜粋】

真鍮のお手入れについて※

真鍮は長時間放置したり、汗がついたりするとすぐに黒ずんでしまいます。

黒ずんだ場合は、SILVERのお手入れと同じSILVER専用クロスをご使用ください。

※この黒ずみが真鍮の特徴で、ジュエリーとして人気がありこの経年変化を楽しんで頂きたく採用しております。

黒ずみを楽しむ場合は、そのままでご使用いただけるとアンティーク調な風合い(何年も使い込んだ様)になります。

 

Q:木の商品のお手入れはどうすればよいですか?

A:綺麗な布で乾拭きしてください。

水分がついたままにしてしまいますと、毛羽立ち、割れやシミになってしまいます。

艶が無くなって来てしまった場合

ゴマ油 or オリーブオイル等を布に少し染みこませ擦りんでください。その後オイルを乾いた布で拭き取りください。

当方のおすすめは 尾山製材株式会社 の「木工用みつろうクリーム」です。

当方でも自然素材100%で仕上げをしておりますので、長年安心してご使用頂けます。